プライバシーポリシー
スプリングハイカー株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、適切に取扱います。
1. 用語の定義
本ポリシーにおいて使用する主な用語は、次のとおりとします。個人情報：個人情報保護法第2条第1項に定めるもの（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、決済識別子等、特定の個人を識別できる情報、個人識別符号を含む情報）。個人データ：個人情報データベース等を構成する個人情報。保有個人データ：当社が開示・訂正等の権限を有する個人データ。匿名加工情報・仮名加工情報：個人情報保護法に定める、個人を特定できないように加工した情報。
個人関連情報：Cookie識別子、端末ID、閲覧履歴、位置情報、属性推定等、個人情報以外で特定の個人に関する情報。
2. 取得方法
当社は、次の方法で情報を取得します。お客様から直接取得：会員登録、購入、問い合わせ、レビュー投稿、アンケート等。第三者からの取得：決済事業者、配送事業者、広告配信事業者、ECプラットフォーム（例：Shopify、Amazon等）から、利用目的達成に必要な範囲で受領。自動取得：当社サイトやアプリの利用に伴い、Cookie、ウェブビーコン、端末情報、IPアドレス、リファラー、ログ情報、位置情報（端末設定に基づく）等を取得。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報等を以下の目的で利用します。本商品・本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、購入・決済・与信・配送・返品／修理対応のため。お問い合わせ・サポート対応、重要なお知らせ（規約・ポリシー変更、システム障害、リコール等）の通知のため。当社の商品・サービス・キャンペーン等に関するご案内（メール、アプリ内通知、広告配信等）のため。不正利用・不正注文・転売対策、セキュリティ確保、トラブル防止のため。当社サービスの改善、新サービス・新商品の企画開発、品質向上、満足度調査、利用状況分析のため。属性推定・嗜好分析等に基づく、広告の配信・効果測定・サイト改善のため（詳細は「10. Cookie等の利用」参照）。個人を識別できない形式に加工した統計データの作成・利用・公表のため。法令・ガイドライン等に基づく対応、当社の権利・財産・安全の保護のため。上記目的に付随または密接に関連する目的のため。
4. 利用目的の変更
利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあり、その場合は本サイト上で公表または相当の方法で通知します。
5. 適正な取得
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。取得時には、利用目的、問い合わせ窓口等を通知または公表します。
6. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。組織的：取扱規程の整備、アクセス権限の最小化、ログ監査、委託先管理台帳。人的：就業規則・守秘義務、定期的な教育・誓約書取得、退職者の権限抹消。物理的：施錠・入退室管理、盗難・覗き見防止、書類・媒体の保管・廃棄基準。技術的：暗号化、TLS通信、WAF/IPS、多要素認証、バックアップ、マルウェア対策。外的環境：外国のクラウド等を利用する場合、当該国の制度を把握し、十分な保護が図られるよう必要な措置を講じます。
7. 委託
当社は、決済、配送、ECプラットフォーム運営（Shopify等）、データ分析、広告配信、問い合わせ管理、保守運用等を委託することがあります。委託に際し、委託先の選定基準を定め、契約により安全管理措置・再委託条件・漏えい時対応等を求め、必要かつ適切な監督を行います。
8. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。外国にある第三者への提供：クラウド事業者や広告配信事業者等、外国に所在する第三者に個人データを提供することがあります。その場合、当該国の個人情報保護制度に関する情報及び当社の講ずる措置の概要を、本人の求めに応じて提供します。個人関連情報の第三者提供：第三者が当該情報を他の情報と照合して個人データとして取得することが想定される提供を行う場合は、法令に従い事前に本人の同意を取得します。共同利用：現時点で共同利用は行っていません（開始する場合は、利用目的、共同利用者、項目、管理責任者等を本サイトで公表します）。
9. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止等）
本人又は代理人は、当社の保有個人データについて、個人情報保護法に基づき以下の請求ができます：開示／訂正・追加・削除／利用停止・消去／第三者提供の停止。【申請方法】第15条の窓口に、氏名・連絡先・請求内容を記載の上ご連絡ください。本人確認のため、公的身分証の写し（生年月日・住所以外の情報はマスキング可）等の提出をお願いする場合があります。【回答方法】原則、電子メールにより遅滞なく回答します（データ不存在の場合はその旨通知）。【手数料】原則無料。ただし、郵送費用等の実費をご負担いただく場合があります。法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、請求に応じられないことがあります。
10. Cookie（クッキー）その他の技術の利用
当社は、サービス品質の向上、利便性の向上、広告配信・効果測定、アクセス解析のため、Cookie及びこれに類する技術を利用します。ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、機能の一部が利用できなくなる場合があります。当社は、Google LLCが提供するGoogle アナリティクス及び広告向け機能（リマーケティング、ユーザー属性・インタレストレポート等）を利用します。Googleによるデータの取扱いは以下をご参照ください。
Google アナリティクス利用規約：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google のパートナーサイトでのデータ使用：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google アナリティクス オプトアウトアドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
当社は、第三者配信事業者（例：Google 広告、Meta 広告等）のCookie等を用いて、行動ターゲティング広告を配信する場合があります。これらの無効化方法は各事業者のオプトアウトページをご参照ください。ブラウザのDo Not Track設定やOSの広告トラッキング制限設定もご利用いただけます。Cookie等の詳細、取得項目、保持期間、管理方法等は、別途「Cookieポリシー」（設置予定）にて明示します。
11. 未成年者の個人情報
未成年の方が当社サービスを利用する場合、保護者の同意を得た上でご提供ください。保護者からの請求により、当社は必要な対応を行います。
12. 保有期間
個人データは、利用目的の達成に必要な範囲で最小限の期間保持します。法令に定めがある場合は、当該期間を優先します。不要となった個人データは、遅滞なく消去又は匿名化します。
13. 外部プラットフォームでの取引
当社がAmazon等の外部プラットフォームで商品を販売する場合、当該事業者による個人情報の取得・利用・管理については、各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。詳細は各事業者の公表情報をご確認ください。
14. 免責
当社は、本人の故意・過失により第三者に個人情報が開示されたことに起因して本人に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。
15. お問い合わせ窓口
開示等の請求、苦情・相談、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
連絡先：info@springhiker.com
会社名：スプリングハイカー株式会社
所在地・電話番号：特定商取引法に基づく表示ページに記載
16. 継続的改善・改定
当社は、個人情報の取扱いの運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めます。必要に応じて本ポリシーを改定し、改定後の内容は本サイトに掲示した時点から効力を生じます。
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改定履歴
2025-09-17 制定